运营者的挑战

学习者之困

解决方案

基于统一文档云打造统一知识运营平台

基于统一文档云打造统一知识运营平台

核心方法论:完整的知识管理流程

  • 细致和严谨的文档体系

    企业知识以文档为基础,基于AnyShare的文档协作、审核流程,建立细致、严谨的文档体系,并进行内外部分享权限管控
  • 关联信息聚合的知识上线

    知识上线不仅需要考虑知识本身的可获取,同时需要以学习者为中心设计上线活动,如附加知识更新概要、配套的解读内容、附加软件工具/文档、关联学习内容、第三方跳转入口等,方便学习者及时掌握对应知识,满足知识推送、知识检索等多种场景下学习者的体验
  • 统一运营的知识更新

    基于AnyShare+内容家的开放平台,直接对文档、推文进行修订更新,即可实现多平台的同步知识更新,大大提升多通道的运营效率,解决知识更新过程中的一致性维护问题
  • 建立全局认知的知识地图

    基于知识专栏组织的知识体系,帮助学习者快速建立全局认知,能够在学习过程中快速定位细分领域的知识,针对性地学习和获取知识
  • 社区化的交流互动

    基于社区方便与运营者、其他学习者进行答疑解惑、观点讨论,方便及时端到端解决学习问题,提升学习效率,打破信息逐级传递的壁垒
  • 以用户为中心的学习地图

    借助内容家推文链接,可针对不同类型的用户建立学习地图,帮助他们由浅入深、体系化地学习企业知识,减少理解偏差、认知不全等问题

应用场景

场景分析

基于文档知识

  • 标准文档的发布存档
  • (设计等)源文件发布与存档
  • 需要再加工的模板型文档
  • 用于宣讲等必须以文档形式交付的内容
  • 其他基于规范必须以文档形式交付的内容

内外音视频内容(内容分享知识)

  • 标准文档的重点讲解
  • 政策法规 / 行业机遇等解读
  • 技术原理解读
  • 操作流程演示
  • 产品演示

内外推文(图文知识推文)

  • 案例发布
  • 问题处理与FAQ
  • 最佳实践
  • 分析报告
  • 规范与标准作业程序
  • 知识点速读
  • 包含代码 / 命令行的内容

关联知识(外部/连接)

  • 多期内容,附加往期内容的快捷入口
  • 附加关联知识点的图文或讲解内容入口
  • 附加互联网相关资料的快捷入口
  • 附加多个文档资料、链接入口,实现知识汇聚,
  • 体系化展现

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