金牌服务为对企业数据安全有更高要求的企业设计，爱数将为此提供更高级别的服务和更快的响应速度。服务内容包括：

支持内容	金牌支持
在线即时支持	提供技术服务QQ、MSN等基于Web的远程在线即时支持 技术支持团队即时接受服务申请，并在24小时内给与回复
邮件支持优先权	24*7*365的邮件支持 技术支持团队接受一级服务申请，并在24小时内给与回复
电话支持优先权	正常工作时间：周一-至周五，9：00至18：00（法定节假日除外） 技术支持团队接受服务申请，将在24小时内给与回复
在线申请（推荐）	24*7*365 网站接受各种服务申请 技术支持团队和客户服务团队将在24小时内给与回复
网站支持	24*7*365的网站支持
产品更新支持	产品更新时及时发送邮件提供更新链接
新闻组支持	定时发送关于技术、产品、市场、公司动态等新闻的邮件
资料库支持	自动成为“爱数论坛”的VIP会员，可自由阅读资料库中所有资料
技术文档支持	可下载各产品使用说明、白皮书、解决方案等专业技术文档
产品培训服务	根据客户需要，可提供一天一次上门培训和部署服务
现场支持	不提供
指定工程师支持	不提供
产品升级	不提供

注意：在各项服务中，由上海爱数软件有限公司提供的“授权书”“证书编号”将成为第一标识，“注册码”成为第二标识，保证您能准确流畅的享受到以上优质的服务。

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标准支持：用户享有的标准级技术服务，包括电话和邮件支持、产品更新等。

钻石支持：为用户提供最高规格的支持服务，包括产品升级、上门现场支持等服务。