钻石服务针对对企业业务连续性的很高要求的企业， 爱数将为其提供全方位的产品和方案的维护服务，将在第一时间内为其提供最高水平的支持和服务。服务内容包括：

支持内容	钻石支持
现场支持	根据客户需求，在第一时间赶赴现场支持一次（超过次数额外付费）
产品培训服务	根据客户需要，可提供两天上门培训和部署服务
指定工程师支持	可指定两人与爱数技术工程师直接联系获得技术支持
产品升级	服务期内享受购买产品的免费版本升级
电话支持优先权	技术支持团队接受全天候24小时电话支持申请
在线即时支持	提供技术服务QQ、MSN等基于Web的远程在线即时支持 技术支持团队即时接受服务申请，并在8小时内给与回复
邮件支持优先权	4*7*365的邮件支持 技术支持团队接受一级服务申请，并在8小时内给与回复
产品更新支持	产品更新时及时发送邮件提供更新链接
在线申请（推荐）	24*7*365 网站接受各种服务申请 技术支持团队和客户服务团队将在8小时内给与回复
网站支持	24*7*365的网站支持
新闻组支持	定时发送关于技术、产品、市场、公司动态等新闻的邮件
资料库支持	自动成为“爱数论坛”的VIP会员，可自由阅读资料库中所有资料
技术文档支持	可下载各产品使用说明、白皮书、解决方案等专业技术文档

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标准支持：正版用户购买软件后第一年内享有的支持内容。

金牌支持：为用户提供更高级别和更快响应速度的支持。